A Quest Diagnostics, um dos maiores laboratórios clínicos dos Estados Unidos, informou que registros de pacientes foram expostos depois que um agente malicioso ganhou acesso não autorizado ao seu sistema Quanum LSM. A empresa ficou sabendo do caso em 21 de outubro de 2026, que foi o dia de ontem em relação à data de hoje, e acionou seu protocolo de resposta a incidentes para conter o problema e investigar a extensão do ataque.

O Quanum LSM, sigla para Lab Services Manager, é uma plataforma online usada por médicos, equipes de hospitais e secretarias de consultórios para pedir exames, consultar resultados, acompanhar o andamento das análises e encomendar suprimentos. Pense nele como um portal de pedidos e resultados que fica entre o laboratório e quem atende o paciente.

Segundo a empresa, que comunicou o caso à SEC, a agência de mercado de capitais dos EUA, e também em um alerta no seu site, ainda não se sabe quais tipos de dados foram afetados. Especialistas externos ajudam na investigação e as autoridades foram acionadas. A empresa diz que as operações voltadas ao cliente não foram interrompidas e que quem usa as interfaces diretas de LIS ou os prontuários eletrônicos (EMRs) não foi impactado.

Como medida de precaução, o acesso a outros sistemas, como Essential Insights e LabHQ, foi pausado temporariamente, e o Quanum LSM está fora do ar. Os clientes são orientados a usar pedidos em papel ou o Quanum eLabs para encomendar exames e receber resultados. Até a publicação da fonte, nenhum grupo criminoso tinha assumido o ataque.

O caso preocupa porque dados de saúde são muito sensíveis e a empresa atende cerca de um em cada três adultos americanos por ano. Em 2019, dados de cerca de 11,9 milhões de pacientes já tinham vazado em um incidente com a empresa AMCA, e processos coletivos ainda seguem sem solução. Por ora, o principal conselho é acompanhar os comunicados oficiais da Quest Diagnostics.