Nesta semana, a Axios revelou que grandes bancos dos Estados Unidos estavam identificando agentes de IA de terceiros operando dentro de contas de clientes. Em muitos casos, a própria pessoa entregou usuário e senha a esses programas para que agissem em seu nome. Esse tipo de acesso pode violar as regras do banco.

O assunto ganhou debate depois de uma transmissão ao vivo em 26 de outubro, em que Jim Bianco, presidente da Bianco Research, questionou se os bancos protegem o cliente ou os próprios lucros. Segundo ele, parte do dinheiro parado em contas com pouco ou nenhum rendimento poderia ser aplicado automaticamente por um agente. O presidente do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, afirmou que o banco não deixa qualquer agente externo entrar em seus sistemas, por ser arriscado demais para clientes e para o próprio banco.

Entregar seu login bancário é como dar a chave da casa a mais um prestador de serviço: uma falha nesse serviço pode expor suas credenciais ou permitir o uso indevido da sua conta. O Bank of America lembrou que quem compartilha as credenciais continua responsável pelas atividades feitas com esse acesso, segundo a posição declarada pelo próprio banco, e não uma regra universal sobre os direitos do consumidor.

Há ainda um ponto de privacidade: um agente com permissão para comprar algo pode também acessar informações financeiras sensíveis e compartilhá-las com terceiros. A Axios também contou que muitos bancos permitem, ou estão caminhando para permitir, acesso somente de leitura, em que a ferramenta analisa transações sem poder movimentar dinheiro. Mesmo assim, um agente comprometido ou manipulado pode revelar esses extratos.

Para o consumidor, a pergunta prática é que acesso está sendo entregue e o que pode acontecer se o agente errar. A IA pode ajudar a comparar produtos financeiros, mas um assistente que sugere uma taxa melhor é diferente de um agente que age dentro da sua conta. Use a ajuda da IA, mas tenha cautela ao entregar as chaves.