Agentes autônomos são a grande aposta da IA: programas que navegam na internet no seu lugar para reservar um jantar, limpar a caixa de entrada ou comprar um tênis. O problema é que boa parte dos sites não está gostando dessa ideia. Segundo a reportagem, usuários de agentes da Meta, xAI, OpenAI e Instinct relataram bloqueios em sites populares. O Yelp afirmou que só aceita agentes que paguem pelo seu programa de licenciamento de dados, a Delta Air Lines impede a compra de passagens por esses programas, e JPMorgan Chase e Charles Schwab confirmaram bloqueios por questões de segurança. Sites como Cars.com e Amtrak também deixaram de funcionar para alguns usuários.

A Amazon já vinha brigando com agentes de IA. Ela baniu o recurso de compras agênticas da Perplexity e processou a startup. Um juiz chegou a mandar a Perplexity parar, mas um tribunal de apelação reverteu a decisão em agosto, e a Amazon apresentou uma nova queixa. Agora, a Amazon também reclamou do Muse, assistente da Meta, dizendo que o acesso contínuo viola suas políticas. Para a Meta, bloquear um agente é bloquear o cliente por trás dele, então ela fechou parcerias com varejistas como Walmart, Gap, Sephora e Best Buy. A Shopify também abriu sua rede de lojas para agentes.

Além das proibições diretas, existem os sistemas anti-bot, que estão em toda parte na web. Há relatos de contas que usam o Muse bloqueadas pelo Google por atividade suspeita. Pesquisadores da área explicam que esses sistemas foram criados para barrar golpes e invasões, e os agentes acabam acionando as mesmas proteções. A Cloudflare também ajuda sites a bloquear rastreadores de IA, inclusive os que coletam conteúdo tanto para buscadores quanto para treinar modelos.

Para quem usa a internet, a consequência é que pode ficar mais difícil e trabalhoso fazer tarefas online. Um especialista lembra que, se muitas empresas barram agentes, eles têm menos utilidade. Também é possível que mais sites passem a pedir provas de que você é humano, como confirmações extras, em compras simples. A reportagem não traz orientações específicas de proteção ao usuário.